1. Responsable del Tratamiento

arivaneliqa, con domicilio en C. Ángel Ripoll, 28025 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia es fundamental para nosotros, así que aquí te detallamos exactamente qué información recogemos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico profesional o personal
• Número de teléfono de contacto
• Empresa u organización a la que representas
• Cargo o posición dentro de tu organización

Datos de uso de la plataforma

• Información sobre cómo utilizas nuestros servicios de automatización
• Configuraciones y preferencias que estableces
• Historial de interacciones con nuestras herramientas
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Información sobre el rendimiento y errores técnicos

Datos comerciales y de facturación

• Información de facturación y datos fiscales
• Historial de transacciones y servicios contratados
• Preferencias sobre productos y servicios
• Comunicaciones relacionadas con tu cuenta y servicios

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para propósitos específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios:

No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las mencionadas sin tu consentimiento previo y explícito.

4. Compartición de Datos con Terceros

Nos comprometemos a no vender ni comercializar tus datos personales. Sin embargo, en determinadas circunstancias necesitamos compartir información con terceros de confianza:

Proveedores de servicios tecnológicos

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, almacenamiento en la nube y herramientas de análisis. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Servicios de pago y facturación

Para procesar pagos, compartimos datos necesarios con pasarelas de pago y entidades financieras que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS.

Autoridades y organismos reguladores

Podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, tribunales o para cumplir con obligaciones fiscales y normativas aplicables en España.

5. Tus Derechos en Materia de Protección de Datos

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Queremos que sea fácil ejercerlos, así que aquí te explicamos cada uno:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de fácil lectura en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de rectificación

Si detectas que alguno de tus datos es inexacto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección en cualquier momento. Actualizaremos la información inmediatamente.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento. Existen algunas excepciones cuando tengamos obligaciones legales de conservación.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando cuestiones la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable sin impedimentos por nuestra parte.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo, o al tratamiento con fines de marketing directo. Respetaremos tu decisión salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después de su finalización para cumplir con obligaciones legales fiscales y mercantiles
• Datos de consultas y solicitudes: Hasta 2 años desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento
• Datos técnicos y de uso: Los datos técnicos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis estadístico

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales o a su anonimización completa.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
• Cifrado de datos en reposo en nuestros sistemas de almacenamiento
• Controles de acceso estrictos basados en el principio de necesidad de conocer
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Formación continua de nuestro personal en materia de protección de datos
• Políticas de copias de seguridad y recuperación ante desastres
• Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar posibles incidentes

En caso de producirse una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora indebida conforme a lo establecido en el RGPD.

8. Transferencias Internacionales

Como regla general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. En aquellos casos excepcionales en los que sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre el nivel de protección del país destinatario
• Normas corporativas vinculantes en el caso de grupos empresariales
• Certificaciones reconocidas que garanticen un nivel adecuado de protección

Puedes solicitar más información sobre las garantías específicas implementadas para las transferencias internacionales contactando con nosotros.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario. Puedes consultar información detallada sobre el uso de cookies, tipos que utilizamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

En resumen, utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para entender cómo interactúas con nuestros servicios, y cookies de preferencias para recordar tus configuraciones. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a su eliminación inmediata.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros de inmediato.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio del documento.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

12. Base Legal y Legitimación

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad:

• Ejecución de contrato: Cuando los datos son necesarios para prestarte los servicios que has contratado
• Consentimiento: Cuando nos has dado tu autorización explícita para tratar tus datos con fines específicos
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o enviarte comunicaciones sobre servicios similares
• Obligación legal: Cuando debemos procesar tus datos para cumplir con requisitos legales o normativos aplicables en España

Siempre que basemos el tratamiento en nuestro interés legítimo, realizamos previamente una evaluación para asegurarnos de que no prevalecen tus derechos e intereses.